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Como o
assunto "Domínios" é
relativamente complexo,
criamos abaixo um FAQ,
onde todas as possíveis
dúvidas são abordadas e
estão divididas em 3
seções. Sugerimos que você
leia até o fim para poder
entender todos os aspectos
relativos à este assunto.
1) Dúvidas Gerais
1.1) O que é um nome de
domínio?
1.2) Por que existem
domínios com extensões
.com.br e .com?
1.3) Quem pode registrar
um domínio?
1.4) Quantos caracteres
pode ter um domínio?
1.5) Quais são os
caracteres válidos para
registrar um domínio?
1.6) Posso colocar
acentuação no nome de
domínio?
1.7) Posso ter um domínio
contendo somente números?
1.8) Posso registrar um
dominio que contenha
hífen?
1.9) Posso registrar meu
domínio no Brasil e nos
EUA?
1.10) O Registro de
domínio será feito no meu
nome?
1.11) Quanto tempo demora
para registrar ou
transferir um nome de
domínio?
1.12) Posso me considerar
dono do domínio após abrir
uma conta com a Cipolla?
1.13) Já tenho minha marca
registrada no INPI. Meu
domínio já está
assegurado?
1.14) Posso registrar
minha_cidade.GOV.BR?
1.15) Posso registrar
minha_empresa.NET.BR?
1.16) Outra empresa pode
registrar o mesmo dominio
em outra categoria?
1.17) A Cipolla faz o
registro/transferência de
domínio para mim?
1.18) Posso registrar ou
transferir um dominio por
minha própria conta?
1.19) Quais são os
servidores Primário e
Secundário da Cipolla?
1.20) Qual a documentação
necessária para o registro
de um domínio?
1.21) Outra empresa já
registrou o nome que eu
quero. O que eu posso
fazer?
1.22) Como faço para
descobrir se o nome que
desejo usar está
disponível?
1.23) Verifiquei que um
domínio não está sendo
utilizado, posso
registrá-lo?
2) Categorias de Domínios
2.1) Categorias
disponíveis para o
registro de domínio
3) Cobrança
3.1) Quanto custa o
registro e a manutenção de
um domínio ?
3.2) Quem é o responsável
pelo pagamento dos custos
do domínio ?
3.3) As taxas da Cipolla
já incluem os valores do
REGISTRO.BR ou Internic ?
3.4) O que acontece se eu
não pagar as taxas à estes
orgãos ?
3.5) Como pago as taxas
destes orgãos?
3.6) Organizações sem fins
lucrativos estão isentas
do pagamentos das taxas ?
3.7) A Cipolla pode fazer
o pagamento destas taxas
por mim ?
1) Dúvidas Gerais
1.1) O que é um nome de
domínio?
É um nome que serve para
localizar e identificar
conjuntos de computadores
na Internet. O nome de
domínio foi concebido com
o objetivo de facilitar a
memorização dos endereços
de computadores na
Internet. Sem ele,
teríamos que memorizar uma
sequência grande de
números. Em geral usa-se a
forma nomedaempresa.com.br
ou nomedaempresa.com
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1.2) Por que existem
domínios com extensões
.com.br e .com?
Existem dois orgãos
responsáveis pelo registro
de domínios. No Brasil
este orgão chama-se
REGISTRO.BR e nos EUA
chama-se Internic.
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1.3) Quem pode registrar
um domínio?
Para registrar um domínio
no Brasil, é necessário
ser uma entidade
legalmente estabelecida no
Brasil como pessoa
jurídica (Instituições que
possuam CGC/CNPJ) ou
física (CIC/CPF) que
possua um contato em
território nacional.
A partir de 04/04/2002,
deixou de existir o limite
máximo de 10 domínios por
entidade. Uma entidade
poderá registrar, sob um
DPN, quantos domínios
quiser.
Note-se que permanece a
restrição quanto ao
registro por uma mesma
entidade de um mesmo nome
em diferentes DPNs
genéricos. Essa restrição
visava e visa a manter a
riqueza do espaço de nomes
e permitir a coexistência
de homônimos sob
diferentes DPNs. A
proteção não se aplica aos
DPNs com restrições, sob
os quais uma mesma
entidade poderá registrar
homônimos.
São DPNs restritos hoje:
AM.BR, COOP.BR, EDU.BR,
FM.BR, G12.BR, GOV.BR,
MIL.BR, NET.BR, ORG.BR,
PSI.BR, TV.BR
Todos os DPNs disponíveis,
excetuando-se os do grupo
acima, são classificados
como genéricos.
Exemplo: Uma entidade
poderá registrar quantos
domínios quiser sob
COM.BR, ou sob IND.BR,
mas, se possuir o domínio
XXX.COM.BR, não poderá
registrá-lo também em
IND.BR. ou seja, se tiver
XXX.COM.BR não poderá
registrar XXX.IND.BR, por
ser tratar de domínios
genéricos. Já nada impede
que, caso essa entidade
preencha os requisitos
para registrar sob TV.BR,
registre também o
XXX.TV.BR, porque TV.BR é
um domínio com restrições
próprias, às quais não se
adicionam as restrições de
homonimia.
Pare registrar um domínio
junto à Internic, não é
necessário nenhum tipo de
documentação.
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1.4) Quantos caracteres
pode ter um domínio?
Tamanho mínimo de 2 e
máximo de 26 caracteres,
não incluindo a categoria,
por exemplo: no domínio
XXXX.COM.BR, esta
limitação se refere ao
XXXX.
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1.5) Quais são os
caracteres válidos para
registrar um domínio?
Os caracteres válidos são
[A-Z;0-9] e o hífen.
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1.6) Posso colocar
acentuação no nome de
domínio?
Não. Nenhum tipo de
acentuação é aceita. Sobre
os domínios internacionais
'com acento' que alguma
empresas vendem, não
recomendamos, uma vez que
poucos funcionam de fato.
E.. outro detalhe, não são
todos os teclados que
possuem acentos. Você quer
colocar um negócio na
Internet apenas para os eu
vizinho ver ou vai querer
que brasileiros ou pessoas
de outros países, que
moram no exterior vejam
também?
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1.7) Posso ter um domínio
contendo somente números?
Não. O nome de domínio
deve conter pelo menos uma
caracter de [A-Z]
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1.8) Posso registrar um
dominio que contenha
hífen?
Sim, pode, entretanto
perante o REGISTRO.BR, o
hífen vale como separador
sintático interno de
palavras, sendo que
domínios já registrados
com ou sem o mesmo, só
poderão ser registrados
com esta diferença pelo
detentor do primeiro
registro.
Por exemplo, se já existir
um domínio chamado
"superhomem.com.br"
somente será possível
registrar
"super-homem.com.br" pelo
mesmo detentor do primeiro
domínio. Este tipo de
problema não ocorre com a
Internic.
Basta que o nome de
domínio desejado esteja
disponível.
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1.9) Posso registrar meu
domínio no Brasil e nos
EUA?
Sim. Em nossos planos é
possível
direcionar/reservar mais
de um domínio para a mesma
conta contratando um Plano
Stop. O custo do Plano
Stop é de R$ 50,00/anuais
por domínio. Todos os
domínios reservados
apontarão para a página
inicial de seu site, sendo
vedado o apontamento para
sub-diretórios.
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1.10) O Registro de
domínio será feito no meu
nome?
Sim. Você será o dono do
domínio e poderá
utiliza-lo em qualquer
servidor de hospedagem.
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1.11) Quanto tempo demora
para registrar ou
transferir um nome de
domínio?
Normalmente, o registro no
REGISTRO.BR leva
aproximadamente 24 horas
após a confirmação do seu
pedido. Já na Internic o
prazo é de até 2 dias
úteis.
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1.12) Posso me considerar
dono do domínio logo após
abrir uma conta com a
Cipolla?
Não, pois alguma outra
pessoa pode ter pedido o
registro do mesmo nome de
domínio antes de você e
desta forma este terá
preferência em realção ao
seu pedido. Prevalece quem
solicitar primeiro. Você
deve aguardar a
confirmação da Cipolla que
o domínio já está
registrado em seu nome.
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1.13) Já tenho minha marca
registrada no INPI. Meu
domínio já está
assegurado?
Não. Os orgãos
responsáveis pela
regulamentação de domínios
não tem nenhum vínculo com
o INPI e também não se
responsabilizam pelas
disputas judiciais que
possam ocorrer por nomes
de domínios. Marcas
registradas não tem o seu
domínio assegurado. Se
você ainda não registrou o
domínio de sua empresa,
está correndo o sério
risco de que alguém
registre antes de você. Se
isso acontecer, para você
recuperar o direito de
usar este nome é
necessário um processo
judicial que pode levar
anos.
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1.14) Posso registrar
minha_cidade.GOV.BR?
Não. Entidades dos
governos estaduais e
municipais registram-se
abaixo de XX.GOV.BR, onde
XX é a sigla do seu
estado. Consulte quais são
os contatos responsáveis
pelo registro em cada um
dos estados, através do
sistema de pesquisa,
executando a para o
domínio XX.GOV.BR. Envie o
pedido do registro para os
responsáveis listados.
Exemplo: Se for órgão do
município de São Paulo,
consulte: SP.GOV.BR.
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1.15) Posso registrar
minhaempresa.NET.BR?
Somente se a sua empresa
for um provedor de meios
físicos de
telecomunicação,
habilitado legalmente para
a prestação de serviços
públicos de
telecomunicações junto ao
Ministério das
Telecomunicações
devidamente comprovado com
a documentação da Anatel.
No caso da Internic não há
nenhuma restrição.
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1.16) Outra empresa pode
registrar o mesmo dominio
em outra categoria?
Sim, pode.
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1.17) A Cipolla faz o
registro/transferência de
domínio para mim?
Sim, faz. Cobramos uma
taxa de R$ 10,00 para
registrar um domínio para
você.
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1.18) Posso registrar ou
transferir um dominio por
minha própria conta?
Sim, desde que você saiba
como faze-lo. Além disso ,
é necessário abrir uma
conta com a Cipolla
primeiro para que seja
mapeado o nome do seu
domínio em nossos
servidores. O REGISTRO.BR
exige que existam pelo
menos 2 servidores
respondendo por este nome
de domínio.
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1.19) Quais são os
servidores Primário e
Secundário da Cipolla?
dns1.cipolla.com.br
dns2.cipolla.com.br
dns3.cipolla.com.br
Você deve utilizar pelo
menos dois dos servidores
acima para fazer o seu
registro.
Seu domínio estará
configurado em nossos
servidores de DNS num
prazo máximo de 1 hora
útil, contado a partir do
momento em que recebermos
sua confirmação de
pagamento, que poderá ser
enviada de segunda a
sexta-feira, até as
21:00hs. Fora deste
horário o prazo poderá ser
extendido.
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1.20) Qual a documentação
necessária para o registro
de um domínio?
As regras abaixo
aplicam-se SOMENTE para
registro de domínio no
Brasil.
Pessoa Jurídica:
.BR
Exige-se o CGC/CNPJ e a
comprovação da atividade
específica através de
documento do MEC ou
similar
.AM.BR
Exige-se o CGC/CNPJ e
comprovante da ANATEL para
Radiodifusão sonora AM
.FM.BR
Exige-se o CGC/CNPJ e
comprovante da ANATEL para
Radiodifusão sonora FM
.TV.BR
Exige-se o CGC/CNPJ e
comprovante da ANATEL para
Radiodifusão de Sons e
Imagens ou Operação de TV
à cabo
.G12.BR
Exige-se o CGC/CNPJ
.GOV.BR
Exige-se o CGC/CNPJ e
comprovação que a entidade
pertence ao governo
federal
.MIL.BR
Exige-se autorização do
Ministério da Defesa
.NET.BR
Exige-se a comprovação
desta atividade por
documento específico mais
o CGC/CNPJ
.ORG.BR
Exige-se a documentação
que comprove a natureza da
instituição não
governamental sem fins
lucrativos e o CGC/CNPJ.
Nos casos em que a
instituição é um consulado
ou uma embaixada, a
exigência do CGC/CNPJ para
essa categoria de domínio
é dispensada
.PSI.BR
Exige-se o CGC/CNPJ e
comprovação que a entidade
é provedora de acesso à
Internet
Profissionais Liberais:
Exige-se a comprovação de
inscrição no Cadastro de
Pessoas Físicas do
Ministério da Fazenda
(CPF/MF).
Pessoa Física:
Utiliza-se a extensão
.NOM.BR, exigindo-se para
tanto, a comprovação de
inscrição no Cadastro de
Pessoas Físicas do
Ministério da Fazenda
(CPF/MF) do titular ou do
seu responsável.
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1.21) Outra empresa já
registrou o nome que eu
quero. O que eu posso
fazer?
Tentar entrar em contato
com a empresa que
registrou o nome e comprar
o domínio deles ou
escolher outro nome.
Mover uma ação judicial
contra esta empresa, caso
tenha argumentos
palusíveis.
Escolher outro nome de
domínio.
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1.22) Como faço para
descobrir se o nome que
desejo usar está
disponível?
Utilize no menu à
esquerda, no início desta
página o mecanismo de
pesquisa de domínios. Este
formulário acessa o banco
de dados de domínios .COM,
na própria INTERNIC, e
acessa os registros
brasileiros, no
REGISTRO.BR. É
aconselhável que você
pesquise todos os nomes de
domínio que quiser ter
antes de solicitar seu
registro, principalmente
se quiser registrar um
domínio com.br. Os
cancelamentos são
complicados, demorados, e
as taxas deverão ser
pagas, mesmo se você
solicitar um cancelamento.
Desta forma é melhor
solicitar um nome de
domínio depois de ter
certeza de que é o nome
que deseja, e que ninguém
pediu este nome antes.
OBS : Conferir se o
domínio existe tentando
acessar
http://www.dominiodesejado.com
ou
http://www.dominiodesejado.com.br
em seu browser não é um
método válido de pesquisa,
pois um domínio pode estar
registrado, mas não estar
ativo.
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1.23) Verifiquei que um
domínio não está sendo
utilizado, posso
registrá-lo?
Para caracterizar que um
domínio está sendo
utilizado, não existe a
necessidade que o mesmo
possua páginas www; um
domínio pode ser
registrado somente para
utilização com fins de
correio eletrônico. Nenhum
domínio que já esteja
registrado, poderá ser
solicitado. Somente podem
ser registrados domínios,
cuja pesquisa, resultar em
"domínio inexistente"
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2) Categorias de Domínios
Internacionais
.COM
empresas comercias ou
pessoas físicas
.NET
empresas de redes e
telecomunicações ou
pessoas físicas
.ORG
organizações sem fins
lucrativos ou pessoas
físicas
.INFO
empresas comercias ou
pessoas físicas
.BIZ
empresas comercias ou
pessoas físicas
.CC
empresas comercias ou
pessoas físicas
.WS
empresas comercias ou
pessoas físicas
.BZ
empresas comercias ou
pessoas físicas
Nacionais (Registro.BR)
DPNs para instituções -
somente para Pessoa
Jurídica
.AGR.BR
Empresas agrícolas,
fazendas
.AM.BR
Empresas de radiodifusão
sonora
.EDU.BR
Artes: música, pintura,
folclore
.COM.BR
Comércio em geral
.ESP.BR
Esporte em geral
.FAR.BR
Farmácias e drogarias
.FM.BR
Empresas de radiodifusão
sonora
.G12.BR
Entidades de ensino de
primeiro e segundo grau
.GOV.BR
Entidades do governo
federal
.IMB.BR
Imobiliárias
.IND.BR
Industrias
.INF.BR
Meios de informação
(rádios, jornais,
bibliotecas, etc..)
.MIL.BR
Forças Armadas Brasileiras
.NET.BR
Detentores de autorização
para o serviço de Rede e
Circuito Especializado da
Anatel e/ou detentores de
um Sistema Autônomo
conectado a Internet
conforme o RFC1930
.ORG.BR
Entidades não
governamentais sem fins
lucrativos
.PSI.BR
Provedores de serviço
Internet
.REC.BR
Atividades de
entretenimento, diversão,
jogos, etc..
.SRV.BR
Empresas prestadoras de
serviços
.TMP.BR
Eventos temporários, como
feiras e exposições
.TUR.BR
Entidades da área de
turismo
.TV.BR
Empresas de radiodifusão
de sons e imagens
.ETC.BR
Entidades que não se
enquadram nas outras
categorias
DPNs para Profissionais
Liberais - somente para
pessoas físicas)
.ADM.BR
Administradores
.ADV.BR
Advogados
.ARQ.BR
Arquitetos
.ATO.BR
Atores
.BIO.BR
Biólogos
.BMD.BR
Biomédicos
.CIM.BR
Corretores
.CNG.BR
Cenógrafos
.CNT.BR
Contadores
.ECN.BR
Economistas
.ENG.BR
Engenheiros
.ETI.BR
Especialista em Tecnologia
da Informação
.FND.BR
Fonoaudiólogos
.FOT.BR
Fotógrafos
.FST.BR
Fisioterapeutas
.GGF.BR
Geógrafos
.JOR.BR
Jornalistas
.LEL.BR
Leiloeiros
.MAT.BR
Matemáticos e Estatísticos
.MED.BR
Médicos
.MUS.BR
Músicos
.NOT.BR
Notários
.NTR.BR
Nutricionistas
.ODO.BR
Dentistas
.PPG.BR
Publicitários e
profissionais da área de
propaganda e marketing
.PRO.BR
Professores
.PSC.BR
Psicólogos
.QSL.BR
Rádio amadores
.SLG.BR
Sociólogos
.TRD.BR
Tradutores
.VET.BR
Veterinários
.ZLG.BR
Zoólogos
DPN para Pessoas Físicas -
somente para pessoas
físicas
.NOM.BR
Pessoas Físicas
* Os domínios para
profissionais libeirais
necessitam de CPF para
registro junto ao
REGISTRO.BR. Nenhum outro
documento comprobatório
será exigido por este
orgão.
** Os domínios para
pessoas físicas terão o
formato
"nome.sobrenome.nom.br".
Para registrá-lo, se faz
necessário somente o CPF,
não sendo necessário
nenhum outro tipo de
documento comprobatório.
*** De acordo com a
mudança na regra de
registro em 08/11/2001,
pessoas físicas podem
registrar no mesmo CPF até
10 domínios com extensões
DPN para Pessoas Físicas
ou DPNs para Profissionais
Liberais.
**** A partir de
04/04/2002, deixa de
existir o limite máximo de
10 domínios por entidade.
Uma entidade poderá
registrar, sob um DPN,
quantos domínios quiser.
Note-se que permanece a
restrição quanto ao
registro por uma mesma
entidade de um mesmo nome
em diferentes DPNs
genéricos. Essa restrição
visava e visa a manter a
riqueza do espaço de nomes
e permitir a coexistência
de homônimos sob
diferentes DPNs. A
proteção não se aplica aos
DPNs com restrições, sob
os quais uma mesma
entidade poderá registrar
homônimos.
São DPNs restritos hoje:
AM.BR, COOP.BR, EDU.BR,
FM.BR, G12.BR, GOV.BR,
MIL.BR, NET.BR, ORG.BR,
PSI.BR, TV.BR
Todos os DPNs disponíveis,
excetuando-se os do grupo
acima, são classificados
como genéricos.
Exemplo: Uma entidade
poderá registrar quantos
domínios quiser sob
COM.BR, ou sob IND.BR,
mas, se possuir o domínio
XXX.COM.BR, não poderá
registrá-lo também em
IND.BR. ou seja, se tiver
XXX.COM.BR não poderá
registrar XXX.IND.BR, por
ser tratar de domínios
genéricos. Já nada impede
que, caso essa entidade
preencha os requisitos
para registrar sob TV.BR,
registre também o
XXX.TV.BR, porque TV.BR é
um domínio com restrições
próprias, às quais não se
adicionam as restrições de
homonimia.
IMPORTANTE: Durante o
processo de registro de
domínio, enquanto o
registro não estiver
confirmado pelo
REGISTRO.BR e/ou pela
INTERNIC, o solicitante do
registro não pode se
considerar proprietário do
domínio. Uma outra empresa
pode ter solicitado o nome
de domínio antes, e neste
caso terá preferência. Na
solicitação de nomes de
domínio prevalece o
sistema de data, hora e
senha para quem solicita:
PREVALECE QUEM CHEGAR
PRIMEIRO. A Cipolla não se
responsabiliza por
eventuais problemas
durante o processo de
registro, uma vez que este
processo escapa totalmente
ao nosso controle, estando
sob controle do
REGISTRO.BR e da INTERNIC.
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3) Cobrança
3.1) Quanto custa o
registro e a manutenção de
um domínio?
Para o registro de um
domínio junto ao
REGISTRO.BR, existe apenas
o custo da manutenção
anual do domínio, com
validade de 12 meses, no
valor de R$ 30,00 por
domínio registrado.
Exemplificando: Vejamos um
caso em que o domínio foi
registrado em 15/03/2003.
O valor a pagar em 2003 é
o seguinte: R$ 30,00
(manutenção), que terá
validade até 15/03/2004.
O valor é o mesmo para
todos as extensões de
domínios, sejam para
pessoas jurídicas,
profissionais liberais ou
pessoas físicas.
Já no caso da
Internic/ICANN, é cobrado
um valor variável, de
acordo com cada empresa de
registro. A CyberNic²,
empresa do grupo CyberWeb
Networks cobra um valor
fixo de R$ 45,00 anuais,
enquanto que a média das
demais empresas varia de
US$ 20,00 a U$ 35,00
anuais.
voltar para início
3.2) Quem é o responsável
pelo pagamento dos custos
do domínio?
O responsável pelo
pagamento dos custos do
domínio é o solicitante do
mesmo. A Cipolla não tem
nenhuma responsabilidade
com o pagamento destas
taxas.
voltar para início
3.3) As taxas da Cipolla
já incluem os valores da
REGISTRO.BR ou Internic?
Não. Estes orgãos irão
cobrar suas taxas
diretamente do dono
domínio. Os valores pagos
à Cipolla não tem nenhuma
relação com as taxas
cobradas por estes orgãos.
voltar para início
3.4) O que acontece se eu
não pagar as taxas à estes
orgãos?
Seu domínio será cancelado
e você perderá o direito
de de utiliza-lo e
qualquer pessoa que
desejar registrar o mesmo
poderá faze-lo.
voltar para início
3.5) Como pago as taxas
destes orgãos?
O REGISTRO.BR irá lhe
mandar um e-mail contendo
o link para uma URL onde
existira um boleto a ser
impresso em sua impressora
e pago em qualquer agência
bancária em
aproximadamente 2 dias
após o registro de
domínio.
O pagamento da Internic
deverá ser efetuado
diretamente na empresa
credenciada.
voltar para início
3.6) Organizações sem fins
lucrativos estão isentas
do pagamentos das taxas?
Não.
voltar para início
3.7) A Cipolla Web pode
fazer o pagamento destas
taxas por mim?
Não. A Cipolla não se
reponsabiliza pelo
pagamento dessas taxas em
nome dos seus clientes,
exceto quando o cliente
solicitar um registro de
domínio Internacional e
que este registro seja
efetuado pela Cipolla.
Neste caso a Cipolla irá
cobrar do cliente o valor
do registro e repassar à
empresa conveniada.
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Políticas Cipolla Web
Visando manter a
qualidade de nossos
serviços e a melhor
performance de
nossos servidores, a
CipollaWeb tem sua
política de
hospedagem, onde
algumas regras são
estabelecidas.
Dentre elas estão:
 Hospedagem
de Material Adulto
A CipollaWeb se
reserva ao direito
de não permitir em
seus servidores a
hospedagem de
conteúdo de material
adulto ou
relacionado à
pornografia.
Verificada a
ocorrência de
hospedagem de
arquivos neste
sentido, o cliente
responsável pelo
plano de hospedagem
será notificado, e
os arquivos
precisarão ser
removidos da conta o
quanto antes.
A CipollaWeb define
por material adulto:
- imagens de sexo
explícito sob
qualquer forma;
- corpos nus sem
finalidade didática.
Hospedagem
de Arquivos MP3
Para que possamos
manter a qualidade
de nossos serviços,
garantindo que a
performance dos
servidores não serão
afetadas, apenas
arquivos MP3 que
sejam PRODUZIDOS
pelo próprio site
(Ex: Bandas) serão
permitidos. Demais
arquivos MP3, com
direitos autorais
livres ou
registrados, não
serão permitidos.
Envio
Excessivo de E-mails
Nossos servidores de
e-mails são
monitorados
diariamente a fim de
verificar sua
performance e
detectar qualquer
tipo de problema e
solucioná-lo o
quanto antes.
Caso seja constatado
que um determinado
domínio está tendo
uma utilização fora
dos padrões normais
de utilização do
servidor de e-mail,
onde mensagens estão
sendo enviadas acima
da média aceitável,
causando um alto
processamento da
parte de nosso
servidor ao
processar as suas
mensagens mais as
dos demais clientes,
o responsável pelo
domínio será
notificado no mesmo
instante para que
possamos averiguar o
porquê da utilização
elevada do
processamento do
servidor e então
informar o
procedimento
adequado para o
envio desses
e-mails.
O servidor de
e-mails que está
sendo utilizado para
envio das mensagens
de todos os domínios
hospedados conosco,
é um servidor
compartilhado, onde
temos outros
clientes que o
utilizam e temos a
obrigação de
garantir o serviço
sem queda de
performance,
igualmente para
todos os usuários.
Envio
de E-mails Não
Solicitados – SPAM
A prática de SPAM é
um assunto muito
delicado, e para
este ponto,
dedicamos uma parte
de nosso site
exclusiva para o
esclarecimento de
dúvidas relacionadas
ao envio de e-mails
não solicitados. Por
favor,
clique aqui.
Utilização
de Arquivos
Executáveis
Não permitimos que
em nossos
servidores, sejam
utilizados arquivos
executáveis. Estes
arquivos podem vir a
prejudicar a
performance do
servidor, além de
causar uma série de
transtornos.
Para uma DLL ou um
software (ou somente
arquivos .exe)
desenvolvido pelo
próprio cliente ou
por terceiros possa
ser instalado em
nosso sistema, é
preciso que antes
sejam cumpridas
certas etapas, a
saber:
É preciso que o
cliente envie
informações sobre a
procedência da DLL
ou do software, se
foi desenvolvido por
terceiros. O cliente
deve enviar
documentação e
códigos-fonte da DLL
ou do software a ser
instalado, se for
desenvolvido pelo
mesmo.
Esses dados serão
analisados por nossa
equipe técnica e um
retorno será dado ao
cliente dentro de 72
horas. O retorno não
implica
necessariamente uma
resposta final de
nossa equipe
técnica. Novas
perguntas acerca da
instalação podem ser
feitas.
O mesmo prazo é dado
para atualizações de
DLL's e softwares
instalados no
servidor. É preciso
analisar o impacto
da nova versão no
sistema existente.
No caso de uma DLL,
é estritamente
necessário que seja
enviado o
código-fonte de
forma que ele seja
compilado nas
instalações da
CipollaWeb.
Se nossa equipe
técnica perceber que
a análise do
código-fonte pode
levar mais de uma
hora, seremos
obrigados a cobrar
uma taxa de
consultoria e
análise, de R$
120,00/hora. Se for
esse o caso, a
CipollaWeb estará
entrando em contato
antes de a análise
ser feita, buscando
saber se o cliente
concorda com a
cobrança e com o
seguimento dos
procedimentos.
Uma vez instalada a
DLL ou o software,
se houver
complicações no
servidor e se for
comprovado que a DLL
ou o software são a
causa dessas
complicações, a
CipollaWeb se
reserva no direito
de remover os
arquivos
imediatamente.
Tais procedimentos
visam não impedir
novas implantações,
mas sobretudo
garantir que os
servidores funcionem
em equilíbrio,
atendendo às
necessidades de
todos os que
compartilham seus
recursos, sem
prejudicar nenhuma
das partes.
Envio
dos Dados de Login e
Senha
Os dados de login e
senha das contas
hospedadas em nossos
servidores somente
são fornecidos via
e-mail, e para os
e-mails que constam
no cadastro da conta
em questão. Sob
nenhuma hipótese
dados de login e
senha, ou demais
dados de cadastro,
serão fornecidos por
nossa Equipe pelo
telefone. Por isso,
mantenha seu
cadastro conosco
sempre atualizado,
para evitar qualquer
tipo de transtorno.
Essa medida visa
garantir a segurança
dos dados das contas
hospedadas conosco.
O cliente é
responsável pela
segurança e uso de
seu site. Sua senha
para acesso às suas
configurações será
tratada de forma
privada e
confidencial e
aconselhamos a não
dividí-la com
terceiros.
Caso seu cadastro
conosco esteja
desatualizado, o
procedimento correto
para a atualização
será o envio de um
e-mail
giovani@cipolla.com.br
, em papel
timbrado de sua
empresa, contendo:
- Domínio
- Login/senha
- Nome do
responsável/Assinatura
- E-mail anterior e
novo e-mail a ser
alterado
Conteúdo Danoso a
Terceiros
Não será aceito
conteúdo de cunho
racista, neonazista,
anti-semita, sexista
ou qualquer outro
que venha a atentar
contra a integridade
moral de terceiros
ou grupos da
sociedade. A
proibição inclui
sites relacionados a
crackers e hackers e
Pirataria de
Softwares
(distribuição de
cracker e seriais de
softwares). Fica
proibido a
comercialização ou
distribuição
gratuita e pública
de endereços de
e-mails de
redirecionamento.
Conduta
O cliente fica
proibido de
contratar qualquer
serviço de
hospedagem se não
comprovar que é
maior de 16 anos de
idade. A CipollaWeb
também não hospeda
clientes
não-portadores de
CGC/CNPJ ou CPF.
O cliente é
responsável pelo
espaço contratado e
tem direito de agir
somente em seu
espaço. Não é
permitido ao cliente
quebrar as senhas ou
invadir os sites
alheios, a partir de
um servidor da
CipollaWeb, bem como
utilizar
indevidamente contas
de outros clientes.
Uso
Excessivo de
Recursos
Ao cliente não será
permitido o uso de
procedimentos
(scripts) que
utilizem
excessivamente a
capacidade de
processamento da CPU
em nenhum de nossos
servidores, em face
da suspensão
imediata dos
serviços. O veto
também se estende a
servidores ou
eggdrops de IRC e
execução de
softwares em
background. Também
está proibido ao
cliente armazenar em
uma única conta mais
espaço do que o
contratado. O
cliente também deve
respeitar o limite
mensal de
transferência de
banda, especificado
nos tipos serviços
oferecidos. De outra
forma, haverá
sobretaxa.
Uso de Scripts - Não
há limitação para
uso de recursos do
servidor desde que
eles não comprometam
a performance do
servidor. O cliente
pode utilizar
quantos scripts
quiser e utilizar
suas bases de dados
da maneira que lhe
for mais
conveniente, mas
desde que isso não
venha a médio ou
longo prazo
prejudicar a
performance do
servidor, afetando
todas as contas,
inclusive a do
próprio cliente.
Consumo de Banda - A
transferência de
dados se dá do
servidor para as
máquinas que acessam
o site via http
(navegador).
Suporte
Técnico
Não está incluído na
presente prestação
de serviço o suporte
técnico de
desenvolvimento de
páginas HTML ou
Scripts CGI, Perl,
ASP, Javascript,
Vbscript, ActiveX,
ou qualquer outra
linguagem de
desenvolvimento em
Internet. O suporte
técnico limita-se
apenas à prestação
do serviço de
hospedagem de
arquivos Web. Se
problemas em uma
determinada conta
forem decorrentes de
má codificação, a
CipollaWeb se exime
da obrigação de
corrigi-los. O
cliente, contudo,
pode solicitar
consultoria para a
correção de
problemas dessa
natureza sob a taxa
de R$ 120,00/hora.
Também não está
incluído o
deslocamento de
nossa equipe de
suporte para o local
aonde o cliente se
encontra, para se
prestar suporte a
configuração de
equipamentos e/ou
softwares. |
